保険代理店の共立株式会社

【取組１】

「安心と信頼のパートナー」であり続けるため、お客様に最善の業務手法を「共立スタンダード」として明確化し、「お客様本位の業務運営」が企業文化として根付くよう継続的に推進します。

【取組２】

弊社は、これまでの経験で培った強みを生かし、全社ミーティングで集約した業務手法を「共立スタンダード」として策定しました。これを全社で共有し、継続的に実践していくことを「お客様本位の業務運営」の中核と位置付けています。

【損保法人契約件数】

【取組１】

弊社の役職員は高度な専門知識と職業倫理を持ち、お客様に誠実且つ公正に対応することで、業務品質の向上に努め、お客様の最善利益を追求します。

【取組２】

豊富な知識と経験を有するスタッフを育成し、お客様のリスクを的確に分析・評価した上で、最適な保険設計を提案します。

【法人向けリスク管理動画配信数】

【仮説構築提案数】

【取組１】

弊社は、保険に関わる重要な情報をお客様に分かりやすくご提供します。

【取組２】

企業向け保険はオーダーメイド設計が多いため、法令で求められる重要事項等の説明に加え、保険金支払に関わる有無責のポイントを中心に、適用約款や特約条項を平易な言葉で丁寧に、必要に応じて独自資料も用いながら説明します。

【取組３】

弊社は「お客様の声（苦情等）対応規程」に基づき、全社窓口の「お客様相談デスク」を設置。お客様のご不満やご要望等を幅広く受け付け、コンプライアンス委員会や取締役会とも共有することで態勢の向上・強化に活かします。

【取扱保険会社数】

【営業拠点数（国内・海外】

【顧客向けセミナー実施回数】

【「お客様の声」受付状況】

※お客様から頂戴したお声に関しては、全社員に全事例の共有を行っております。共有にあたっては、再発防止の観点で関係する部署において再発防止策の妥当性につき協議した後に、四半期ごとのコンプライアンス委員会において経営による確認を経ております。主な事例は、こちらをクリックしてご確認ください。

【取組１】

弊社は手数料の多寡による保険会社選定を回避するため、管理態勢を整備し職員を指導しています。

【取組２】

お客様との利益相反を防止するため、内部通報制度を整備し、適切な社内管理態勢の維持に努めます。

【取組３】

利益相反やコンプライアンスに関わる研修を年２回、全役職員を対象に実施し、意識向上を図っています。

【取組１】

共立グループの人事制度は「仕事・役割・貢献度」を重視し、組織力強化や人材育成に重点を置いています。

【取組２】

営業目標の達成だけでなく、企業意識・コンプライアンス・顧客志向も評価基準に含め「お客様本位の業務運営」が評価に反映されます。

【取組３】

保険・金融のスペシャリスト育成に向けて、社内外教育、語学研修、海外トレーニー、資格取得を奨励しています。

【資格取得者数】